STRATEGY FIRST INSTITUTE

၂၀၁၈ ဇူလုိင္။ ၾသဂုတ္လ တို႕တြင္ UK ဒီပလိုမာ သင္တန္းမ်ား ဖြင့္လွစ္မည္။

ICM Single Subject Diploma in Managing for Service Excellence

၂၀၁၈ စက္တင္ဘာလတြင္ အတန္းစမည္

ကုိယ္ပုိင္လုပ္ငန္းရွင္မ်ား၊ လုပ္ငန္းခြင္မွ မန္ေနဂ်ာမ်ား၊ Executives မ်ားအတြက္ မိမိတိုု႔လုုပ္ငန္း၏ ဝယ္ယူသူေဖာက္သည္မ်ားကိုု ပိုုမိုုေကာင္းမြန္ေသာ ဝန္ေဆာင္မႈမ်ား
ေပးႏိုုင္ရန္ ႏွင့္ လုုပ္ငန္းတြင္းမွ ဝန္ထမ္းမ်ား၊ ဝန္ထမ္းအခ်င္းခ်င္း တစ္ဦးကိုု တစ္ဦး ေကာင္းမြန္ေသာ ဝန္ေဆာင္မႈ မ်ားေပး၍ လုုပ္ငန္းတြင္း ပိုုမိုုေကာင္းမြန္ေအာင္ေဆာင္
ရြက္ ႏိုုင္ေစရန္အတြက္ တက္ေရာက္သင့္ေသာ ဘာသာရပ္

     U Myo Htet Naing
M. Com, B. Com (Hons, YIE)

Promotions

2+1 Promotion

ႏွစ္ဘာသာ တစ္ျပိဳင္နက္တည္း အပ္ႏွံပါက ေအာက္ေဖာ္ျပပါ ဘာသာရပ္အတြင္းမွ ၾကဳိက္ႏွစ္သက္ရာ ဘာသာရပ္တစ္ခုကုိ အခမဲ့ တက္ေရာက္နုိင္မည္ျဖစ္သည္။


1. International Business Communications

2. Advertising 

3. Customer Services 
4. Marketing Research and Quantitative Methods
5. Leadership 
6. Business Law
7. Operations Management
8. Consumer Behaviour
9. Risk Management
10.Banking Management

Subject Diploma in Customer Service  ဘာသာရပ္ တက္ေရာက္ျပီ Business Management & Administration အတန္းဆက္လက္တက္ေရာက္လုိပါက ၄၅၀၀၀ သက္သာပါမည္။

အျခား ေသာ ဘာသာရပ္မ်ား ဆက္လက္တက္ေရာက္ပါက ေစ်းႏႈန္းေဟာင္းအတိုင္း ႏွံႏိုင္ပါတယ္။


သင္တန္းေၾကးကို တစ္ခါတည္းေပးသြင္းပါက (သို႔) AYA Bank ၏ Education Loan (သုိ႔) Credit Card ျဖင့္ ေပးသြင္းပါ 10% သက္သာပါသည္။


၁။   (၂) ဘာသာအထက္ တက္ေရာက္သူမ်ား အတိုးႏႈန္းသက္သာေသာ တစ္ႏွစ္ အရစ္က် AYA Education Loan ျဖင့္ ေပးသြင္းႏုိင္ပါသည္။

၂။   သင္တန္းေၾကးမ်ားကို AEON ေငြေပးေခ်မႈစနစ္ျဖင့္ လစဥ္အရစ္က်ေပးသြင္းႏိုင္ပါသည္။


Program Contents 


  • Importance of customer service
  • Understanding customer satisfactio
  • Challenges of Customer Service
  • Understanding expectations
  • Problem solving process and strategies
  • Negotiation Skills
  • Management and Strategy
  • Empowerment
  • Communications in Customer Service
  • Managing Difficult Customers
  • Coping with Challenging Customers
  • Motivation and Leadership
  • Leadership in Customer Service
  • Customer Retention Strategies 
  • Service Focus on the Customer
  • Delivering and Performing Service



Institute of Commercial Management (UK) မွ စစ္ေဆးေသာ စာေမးပြဲကုိ ေအာင္ျမင္ပါက ICM Single Subject Diploma in Subject Diploma in Customer Service ကုိ ရရွိမွာျဖစ္ပါ

သည္။


အတန္းခ်ိန္ ၈၀%ျပည့္မီွၿပီး အတန္းတြင္းစာေမးပြဲ/ Project မ်ားေအာင္ျမင္ပါက Certificate of Completionကုိခ်ီးျမွင့္မည္ ျဖစ္ပါသည္။


Schedule

Every Thursday - 6:00 pm to 8:30 pm


Duration

3 Months


Starting Date

20.9. 2018


Program Fees: 270,000 ks 

ICM Exam & Reg Fees: 110 USD


Location

U Wisara Campus